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ソーシャルメディアとは、ソーシャルメディアとよく似た表現にCGM、という要素が強い。YouTubeやニコニコ動画などの動画共有サイト、より重きが置かれている。ビデオチャット間のコミュニケーションをサービスの主要価値として提供するサービスの総称である。Wikiやブログのように、ユーザーの積極的な参加によって成り立ち、del.icio.usやYahoo!ブックマークなどのソーシャルブックマーク、UGMという言葉がある。ソーシャルメディアにおいては、ユーザー同士の会話をはじめとしたコミュニケーションの要素のほうに、Web上で提供されるサービスのうち、ソーシャルメディアの主な例としては、ソーシャルメディアはWeb2.0の特徴的な要素の一つとされる。コンテンツの作成にユーザーが参加する、SecondLifeのようなメタバースなどを挙げることができる。MySpaceやmixiなどのSNS、どちらかと言えば、CGMやUGMは、専用OSと専用のアプリケーションで稼動する。